El concepto Triopic

¿Qué significa Triopic?

Triopic viene de tres "pictures", es decir, tres fotografías. Eso es exactamente lo que ofrecemos en Triopic: un concepto de decoración basado en un marco que acoge tres fotografías, lo que permite crear combinaciones atractivas, o bien mostrar de una forma diferente fotografías panorámicas.

¿Cómo es un Triopic?

Un marco de madera maciza de haya en color natural, con unas dimensiones exteriores de 52,5 x 25,5 centímetros. El marco tiene 2 centímetros de grosor, y en su interior viene un passepartout de conservación museo con tres huecos de 12x17 centímetros en los que vienen montadas tres fotografías de 13x18 centímetros. Todo ello con una cubierta de vidrio de poliestireno mate/brillo y trasera en mdf de 3 milímetros.

¿Cómo se cuelga un Triopic?

Cuando te enviemos tu Triopic, verás que hay dos elementos adheridos a la tapa trasera. Por un lado, una hembrilla que tendrás que enroscar en el agujero que habremos taladrado en el listón superior del marco. Por otro lado, un "cuelgafácil" que, con dos martillazos, tendrás que clavar en la pared donde vayas a situar tu Triopic. Y ya está, puedes colgar tu marco. Aunque si lo prefieres, por supuesto, en vez de utilizar el "cuelgafácil" que te proporcionamos puedes taladrar la pared, insertar un taco y una alcayata. A tu elección.

¿Dónde envío las fotos para hacer mi Triopic?

Lo que te ofrecemos principalmente en Triopic es una colección de modelos con fotografías previamente seleccionadas, para que tú elijas entre ellos los que más te gusten. Pero si lo que quieres es hacer un modelo propio, selecciona este modelo, adjunta tus fotos, y ¡tendrás tu Triopic personalizado!

¿Dónde elijo el tipo de marco que quiero?

Actualmente, los Triopic se montan sobre un único estilo de marco de madera maciza de haya en color natural que, en nuestra opinión, se adapta muy bien a un amplio abanico de estilos de decoración. Creemos que así simplificamos la vida a mucha gente para quienes elegir un marco se convierte en algo complicado, y más aún por internet donde es difícil apreciar los detalles.

¿Quiénes son los autores de las fotografías?

Las fotografías que integran nuestra colección de Triopics están realizadas por fotógrafos de todo el mundo que han cedido su trabajo para realizar Triopics, bien de forma expresa o bien de forma tácita mediante su publicación con licencia Creative Commons; un tipo de licencia que, en sus versiones menos restrictivas, permite la utilización de dicho trabajo incluso con un objetivo comercial.

Entonces... ¿no se paga nada a los fotógrafos?

En puridad, al publicar sus trabajos con una licencia Creative Commons, los fotógrafos están permitiendo el uso de sus fotografías para fines comerciales sin necesidad de que exista una contraprestación. Pero a pesar de ello, en Triopic estamos desarrollando una política que permita, en un futuro, compartir los beneficios derivados del uso de dichas fotografías con sus autores.

Soy fotógrafo y he visto que usáis mis fotos para un Triopic, y no me gusta

En Triopic respetamos escrupulosamente las condiciones de la licencia bajo la que fueron publicadas todas las fotos que utilizamos. Habitualmente, la condición es la de dar correcta atribución de la autoría, algo que hacemos tanto en nuestra web como en las propias fotografías impresas. Pero aunque estamos convencidos de que estamos obrando de forma correcta y de acuerdo a la licencia que los propios fotógrafos han elegido, no tenemos ningún interés en generar malestar a nadie. Así que si ése es el caso, ponte en contacto con nosotros y retiraremos los productos afectados.

Soy fotógrafo, y tengo fotografías que creo que podrían servir para vuestra colección

¡Estupendo! Una de las cosas que hacemos en Triopic es estar permanentemente buscando fotógrafos y fotografías que puedan servirnos para añadir nuevos modelos a nuestra colección. Ponte en contacto con nosotros para que podamos conocer tu trabajo ¡y quizás el próximo Triopic pueda ser el tuyo!

Registro

¿Por qué tengo que registrarme para usar Triopic?

Para poder comunicarnos contigo, enviarte tus pedidos, facturarte... necesitamos saber quién eres y conocer algunos de tus datos.

¿Y si meto un email falso?

Ten en cuenta que el email es la vía de comunicación principal que tendremos contigo para informarte de la evolución de tus pedidos, de posibles incidencias, etc... es muy importante que este dato sea correcto, y que se corresponda a una dirección que utilices habitualmente.

¿Por qué se me pide un número de identificación fiscal (NIF/CIF/NIE)?

Para poder emitir facturas necesitamos tener este número. Por eso lo requerimos de forma obligatoria.

Me da un error al introducir mi número de identificación fiscal. ¿Por qué?

La página realiza una validación de los números introducidos, para asegurar que se está introduciendo un número válido, y esta validación es a veces es un poco exigente con el formato. Por ejemplo, el DNI tiene que constar de 8 cifras y una letra: si tu DNI sólo tiene 7 cifras, tendrás que rellenar con un 0 a la izquierda, y no admite que introduzcas un guión o un espacio. El CIF consta de letra, siete cifras y otra letra. El NIE, de una letra y 8 cifras detrás.

¿Por qué tengo que introducir un número de teléfono?

Habitualmente utilizaremos el email para comunicarnos contigo. Pero hay un momento en el que el teléfono es muy importante: cuando el transportista está intentando entregar tu pedido. Ahí es necesario contar con un número de teléfono al que te pueda llamar en caso de incidencias (problemas para encontrar la dirección, concertar una segunda entrega si no había nadie cuando ha ido a la dirección indicada, etc.). Para el transportista es un dato imprescindible, y por eso nos lo exige.

Me disgusta dar tantos datos de carácter personal, ¿cómo sé que no van a ser usados para algo malo?

Ya te hemos explicado por qué necesitamos todos esos datos: sin ellos no podemos completar tus pedidos. Nosotros estamos comprometidos con hacer un uso extremadamente responsable de esos datos: únicamente para poder atenderte lo mejor posible en tus pedidos y, de forma muy ocasional, para comunicarte noticias (novedades, promociones) exclusivamente relacionadas con Triopic que creamos que puedan resultarte interesantes. En ningún caso cederemos tus datos a terceros, ni los usaremos para nada que no tenga que ver con Triopic. Pero en última instancia es una cuestión de confianza... ¡esperamos ser dignos de ella!

¿Qué significa eso de que consiento la cesión de datos a Micfo International LLC?

Micfo International LLC es la empresa estadounidense que nos proporciona el servicio de hosting, es decir, quienes tienen físicamente los servidores donde se alojan los datos de Triopic. Al ser una entidad estadounidense no adscrita al programa "Safe Harbor", es necesario el consentimiento expreso e inequívoco del usuario para que podamos alojar sus datos allí (si no, no estaríamos cumpliendo la LOPD). Pero no significa nada más, es decir, Micfo International LLC no va a usar esos datos para nada que no sea asegurar su almacenamiento, y proporciona todas las medidas de seguridad exigibles para evitar que nadie pueda hacerse con tus datos.

Envíos

¿Qué opciones tengo para recibir los envíos?

Todos nuestros envíos se realizan a través de la empresa de paquetería NACEX (www.nacex.es). De esta forma podemos realizar los envíos más rápidos, realizar el seguimiento del mismo y solucionar de forma más eficiente las posibles incidencias que puedan surgir.

¿Cuánto son los gastos de envío?

El envío tiene un coste de 3 euros (IVA incluído) para los envíos realizados en la península, y de 15 euros (IVA incluído) para los envíos a Baleares.

¿Y no puedo pasarme a recoger el envío yo mismo?

Actualmente no disponemos de tienda física en la que poder atenderte, por lo que lamentablemente hoy por hoy no es una opción que podamos ofrecerte.

¿Sólo se permiten envíos para España?

En principio, desde Triopic sólo atendemos pedidos realizados desde España (de hecho, España Peninsular y Baleares; en Canarias, Ceuta y Melilla no servimos). Esto se debe a las complejidades administrativas derivadas de los envíos a otros destinos (aduanas, fiscalidad, etc.), así como al impacto del coste del transporte en el precio final de los pedidos (estamos hablando de que el transporte cueste más que el producto en sí). Pero si a pesar de ello quieres obtener tu Triopic, ponte en contacto con Atención al Cliente y buscaremos alguna alternativa viable.

Formas de pago

¿Cómo puedo pagar mis compras?

Tienes cuatro opciones disponibles que podrás elegir a la hora de confirmar tu pedido:

• Pago con tarjeta: se realiza a través de un TPV provisto por La Caixa que aporta toda la seguridad que necesitas en tu transacción. Nosotros en ningún momento tendremos acceso a los datos de tu tarjeta. El pago se verifica en el mismo momento de realizarse, facilitando que los pedidos se procesen más rápido.
• Transferencia bancaria: te pediremos que realices una transferencia bancaria a un número de cuenta y, una vez que nosotros recibamos el importe (dependiendo de las entidades pueden pasar un par de días desde que se realiza), procesaremos los pedidos. Dependiendo de las condiciones que tenga tu entidad, puede que te cobren una comisión por esta transferencia.
• Contrareembolso: podrás pagar el paquete en el momento en el que lo recibas en tu domicilio. Esta forma de pago tiene un pequeño sobrecoste del 3% del pedido, con un mínimo de 3 euros y un máximo 30 euros.
• Paypal: se trata de un sistema de pagos muy extendido en internet. Si tienes una cuenta Paypal con fondos (siempre puedes añadir fondos por distintos medios), se realiza la transferencia de forma inmediata. Si no tienes cuenta puedes abrirte una, e incluso si no quieres abrir una cuenta puedes hacer los pagos directamente con tu tarjeta de crédito.